工作職責(zé)

1.直播課程排期與配置：根據(jù)既定課程排期表，按時(shí)在指定直播平臺(tái)創(chuàng)建直播間。準(zhǔn)確獲取并配置直播鏈接至學(xué)習(xí)后臺(tái)對(duì)應(yīng)課程中。確保課程直播及回放鏈接在用戶端可正常訪問(wèn)。

2.后臺(tái)課程信息管理：高效聯(lián)動(dòng)私域團(tuán)隊(duì)、課程內(nèi)容伙伴及其他相關(guān)部門，及時(shí)響應(yīng)并處理各方關(guān)于課程排期、課程目錄結(jié)構(gòu)、班主任分配等信息的調(diào)整需求。在學(xué)習(xí)后臺(tái)準(zhǔn)確維護(hù)和更新課程信息，確保所有信息準(zhǔn)確無(wú)誤、及時(shí)生效。

3.直播全流程質(zhì)量監(jiān)控與保障：開播前：定期檢查已配置的直播鏈接有效性，提前排除潛在故障。直播中：在課程直播開始的關(guān)鍵時(shí)間節(jié)點(diǎn)，進(jìn)入直播間進(jìn)行實(shí)時(shí)復(fù)核，確保直播正常開啟。直播后：直播結(jié)束后，及時(shí)復(fù)核并確認(rèn)回放鏈接狀態(tài)及可正常觀看，處理用戶可能遇到的回放問(wèn)題。

任職要求

1.學(xué)歷與經(jīng)驗(yàn)：大專及以上學(xué)歷，有1年以上在線教育平臺(tái)運(yùn)營(yíng)、課程運(yùn)營(yíng)、客服支持或相關(guān)崗位經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

2.技能要求：

熟練操作：能快速學(xué)習(xí)并掌握學(xué)習(xí)平臺(tái)后臺(tái)功能及各項(xiàng)操作，掌握基礎(chǔ)Excel表格操作。

細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)：對(duì)信息準(zhǔn)確性要求極高，工作細(xì)致，有強(qiáng)烈的責(zé)任心，能有效避免鏈接配置錯(cuò)誤、信息更新遺漏等問(wèn)題。

溝通協(xié)調(diào)：具備良好的跨部門溝通協(xié)調(diào)能力，能清晰理解需求并及時(shí)響應(yīng)。

執(zhí)行力與時(shí)間管理：工作積極主動(dòng)，執(zhí)行力強(qiáng)，能嚴(yán)格按照排期要求完成任務(wù)，具備良好的時(shí)間管理能力，能同時(shí)處理多項(xiàng)任務(wù)。

問(wèn)題解決：具備基礎(chǔ)的問(wèn)題排查能力，遇到直播/回放或后臺(tái)問(wèn)題能初步定位并協(xié)調(diào)相關(guān)人員解決。

3.特質(zhì)要求：耐心、細(xì)心、踏實(shí)、有服務(wù)意識(shí)，能適應(yīng)較快的工作節(jié)奏和重復(fù)細(xì)致的操作。