崗位職責(zé)：

1.平臺(tái)運(yùn)營(yíng)管理：負(fù)責(zé)公司核心業(yè)務(wù)平臺(tái)（如電商平臺(tái)、內(nèi)容平臺(tái)等）的日常運(yùn)營(yíng)維護(hù)，確保平臺(tái)穩(wěn)定、高效運(yùn)行，包括商品/內(nèi)容上架、頁面更新優(yōu)化、功能測(cè)試反饋等基礎(chǔ)工作，不斷提升用戶瀏覽與使用體驗(yàn)。

2.數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)與分析：每日跟蹤關(guān)鍵運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，如流量、轉(zhuǎn)化率、用戶活躍度、留存率等，定期制作數(shù)據(jù)報(bào)表并深入分析，通過數(shù)據(jù)洞察挖掘業(yè)務(wù)問題與潛在機(jī)會(huì)，為運(yùn)營(yíng)策略調(diào)整提供有力數(shù)據(jù)支撐，制定針對(duì)性優(yōu)化方案并跟進(jìn)實(shí)施效果。

3.活動(dòng)策劃與執(zhí)行：參與策劃各類線上營(yíng)銷活動(dòng)，如促銷活動(dòng)、主題活動(dòng)、互動(dòng)活動(dòng)等，從活動(dòng)方案構(gòu)思、文案撰寫、資源協(xié)調(diào)到活動(dòng)上線推廣、過程監(jiān)控、效果評(píng)估，全流程把控，有效提升活動(dòng)參與度與業(yè)務(wù)指標(biāo)，總結(jié)活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，為后續(xù)活動(dòng)提供參考。

4.用戶互動(dòng)與維護(hù)：管理用戶社區(qū)、評(píng)論區(qū)等互動(dòng)渠道，及時(shí)回復(fù)用戶咨詢、投訴與建議，積極處理用戶問題，維護(hù)良好的用戶關(guān)系；收集用戶反饋，整理用戶需求與痛點(diǎn)，反饋至相關(guān)部門推動(dòng)產(chǎn)品或服務(wù)優(yōu)化，提升用戶滿意度與忠誠(chéng)度。

5.競(jìng)品分析與市場(chǎng)調(diào)研：關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手運(yùn)營(yíng)策略與市場(chǎng)變化趨勢(shì)，定期收集、整理、分析競(jìng)品信息，總結(jié)優(yōu)勢(shì)與不足，為公司運(yùn)營(yíng)決策提供參考，挖掘潛在市場(chǎng)機(jī)會(huì)與業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)。

任職要求：

1.學(xué)歷與專業(yè)：本科及以上學(xué)歷，電子商務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷、計(jì)算機(jī)科學(xué)、傳播學(xué)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。

2.工作經(jīng)驗(yàn)：1-3年運(yùn)營(yíng)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，有成功運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目或案例者優(yōu)先；優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生也可考慮，但需具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)積累。

3.技能要求：熟練使用Excel、PPT等辦公軟件，具備較強(qiáng)的數(shù)據(jù)處理與分析能力，能夠運(yùn)用數(shù)據(jù)分析工具（如SQL、Python等）進(jìn)行深度數(shù)據(jù)分析者優(yōu)先；掌握基本的文案撰寫、圖片處理、視頻剪輯技能（如PS、剪映等工具），對(duì)內(nèi)容創(chuàng)作有一定敏感度。

4.能力素質(zhì)：具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力、團(tuán)隊(duì)合作精神與執(zhí)行力，能夠在多部門協(xié)作中高效推進(jìn)工作；擁有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力、創(chuàng)新思維與問題解決能力，能夠快速適應(yīng)行業(yè)變化與業(yè)務(wù)需求。