崗位職責(zé)：

1、接聽受理客戶來電/在線渠道進(jìn)線的下單、查單、咨詢服務(wù)，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；

2、通過主動外呼聯(lián)系電商商家/消費(fèi)者跟進(jìn)快件派送的異常問題；

3、業(yè)務(wù)投訴處理及建議等，及時(shí)解決客戶問題。

崗位要求：

1、中?；蚋咧幸陨蠈W(xué)歷，普通話流利；有客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮；

2、具備基本電腦操作能力，中文輸入40字/分鐘以上；

3、抗壓能力強(qiáng)，能適應(yīng)輪班制工作。

薪資待遇：

1、試用期:平均薪酬3200-4200元/月

2、轉(zhuǎn)正期:平均薪酬5000-6500元/月，多勞多得，優(yōu)秀者可高達(dá)8000元以上，上不封頂；

3、培訓(xùn)待遇：完善的崗前培訓(xùn)，享有培訓(xùn)，預(yù)計(jì)培訓(xùn)10-15天；

4、其他福利：享受帶薪年假、婚假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假等法定假、五險(xiǎn)一金等。

工作時(shí)間：8:00-22:00(輪班輪休，月休6-7天)