01．用禮貌語言、微笑、熱情接待每一位顧客。02．按規(guī)定著裝、整理儀容儀表，為顧客提供滿意的服務，保持良好關系。

03．保持桌面環(huán)境衛(wèi)生、個人衛(wèi)生、使其符合衛(wèi)生要求。

04．熟記本店經(jīng)營的飲品價格，為顧客做好點單服務并確保顧客所點飲料和酒水送至指定位置。

05．做好與各級同事之間的協(xié)調(diào)、配合，為顧客提供良好的服務，按規(guī)定的服務流程做好服務工作，并隨時清理臺面。

06．遇到顧客投訴應積極解決問題，如超越自身權力范圍應立即報告上級。

07．隨時注意觀察顧客的需求，保證服務態(tài)度。08．保守商業(yè)秘密，遵守商業(yè)道德，不對以外人員透露顧客資料、管理制度等。

0．不斷提高自己的業(yè)務技能，積極參加組織的各類培訓。