崗位職責(zé)

1.內(nèi)容策劃與賬號運營

-主導(dǎo)抖音、小紅書等平臺賬號從0-1搭建，制定差異化內(nèi)容策略（如：抖音側(cè)重短視頻爆款引流，小紅書深耕“AI+情感陪伴”場景化種草）；

-結(jié)合AI玩具特性（如情感交互、技術(shù)亮點）設(shè)計選題，創(chuàng)作開箱測評、使用場景劇、育兒教育等垂直內(nèi)容，提升用戶粘性與品牌曝光；

-監(jiān)測平臺熱點（如節(jié)日營銷、流行IP），快速策劃借勢內(nèi)容，提升傳播破圈概率。

2.銷售轉(zhuǎn)化與用戶增長

-設(shè)計平臺專屬轉(zhuǎn)化鏈路（如：小紅書筆記掛載團購鏈接、抖音小店秒殺活動），通過內(nèi)容引導(dǎo)用戶下單；

-策劃限時套餐（如“親子陪伴禮盒”“AI故事機套餐”），提升客單價與復(fù)購率，并跟蹤ROI數(shù)據(jù)優(yōu)化策略；

-對接母嬰/KOL/親子類達(dá)人開展測評合作，擴大品牌聲量。

3.AI客服與用戶關(guān)系維護(hù)

-管理評論區(qū)及私信咨詢，處理售前售后問題，提煉用戶反饋推動產(chǎn)品迭代；

-基于AI玩具常見問題（如功能使用、聯(lián)網(wǎng)配置），制定標(biāo)準(zhǔn)化應(yīng)答模板，培訓(xùn)客服團隊。

任職要求

1.硬性條件

-3年以上抖音/小紅書運營經(jīng)驗，有母嬰、智能硬件類目成功案例（需提供數(shù)據(jù)證明）；

-精通平臺規(guī)則與算法邏輯（如小紅書SEO優(yōu)化、抖音投流策略），能獨立完成從內(nèi)容制作到投放的全流程；

-熟練使用運營工具（蟬媽媽、新榜）、設(shè)計軟件（PS等設(shè)計軟件）、數(shù)據(jù)分析工具（千瓜、巨量算數(shù)等）。

2.核心能力

-行業(yè)洞察：熟悉AI玩具痛點（如用戶擔(dān)憂“AI味過重”“交互遲鈍”），能通過內(nèi)容化解疑慮；

-轉(zhuǎn)化思維：擅長將技術(shù)賣點轉(zhuǎn)化為情感價值（如“緩解孤獨感”“育兒助手”），激發(fā)用戶購買欲；

-客服敏感度：具備輿情危機處理經(jīng)驗，能預(yù)判用戶投訴場景并制定預(yù)案