【任職要求】

1、年齡40歲以下，性格開朗。

2、有各OTA平臺(tái)、門店工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先（熟悉四川、云南、西北目的地優(yōu)先）、可接受迎接畢業(yè)生（需旅游管理專業(yè)畢業(yè)）。

3、有網(wǎng)絡(luò)銷售客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，有OTA、新媒體產(chǎn)品上架、客服售前、售中、售后跟蹤經(jīng)驗(yàn)、曾從事過網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營者、有關(guān)旅游業(yè)的線上及線下的客服。

4、具有責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)意識(shí)，思想活躍，善于溝通。

【崗位職責(zé)】

1、及時(shí)回復(fù)客戶的咨詢，根據(jù)用戶需求提供旅游咨詢服務(wù)，確定意向客戶，促成銷售。

2、為客戶提供旅游行程線路、咨詢、推薦、預(yù)定等服務(wù)。

3、負(fù)責(zé)接受OTA、新媒體平臺(tái)客戶線上線下咨詢的交流對(duì)接工作，對(duì)公司的新線路新活動(dòng)進(jìn)行推廣。

4、受理客戶咨詢及投訴，處理訂單。

5、收集，整理客戶反饋信息,建立完善客戶檔案，定期維護(hù)客戶檔案信息。

6、記錄并整理客戶咨詢內(nèi)容，豐富資料庫。

7、接待到公司咨詢、、簽訂合同的客戶,定期反饋市場(chǎng)信息和客戶意見。

【工資待遇】

1、底薪3000，試用起1~3個(gè)月。

2、20-40%超高業(yè)績(jī)提成。

3、全勤200+工齡工資200+社保+帶薪年假+月、季、年度獎(jiǎng)勵(lì)+交通補(bǔ)貼等。

【工作時(shí)間】

1、上六休一，周末單休。

2、國家規(guī)定節(jié)假日。