?客房清潔與整理?。

按照酒店標(biāo)準(zhǔn)打掃客房（包括鋪床、除塵、消毒衛(wèi)生間等），并檢查設(shè)施是否損壞或需維修。????1

特殊房型（如貴賓房、婚房）需按特定規(guī)范布置。??2

?物品補(bǔ)充與消耗控制?。

及時(shí)更換毛巾、洗漱用品等消耗品，確保存量充足。????

記錄并上報(bào)物品異常使用情況。??

?對(duì)客服務(wù)與響應(yīng)?。

提供洗衣、送餐等額外服務(wù)，處理客人投訴并確保滿意度。??2??

檢查退房后遺留物品，妥善保管貴重物品。??1??2

?公共區(qū)域管理?。

清潔走廊、布草房等工作區(qū)域，保持環(huán)境整潔。??2??

協(xié)作與職業(yè)規(guī)范

?跨部門溝通?：與前臺(tái)、工程部協(xié)作處理客房問題（如設(shè)備故障）。??