崗位職責(zé)：

1、依據(jù)公司標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程為客人提供管家服務(wù)；

2、熟悉了解公司管理系統(tǒng)，負(fù)責(zé)客人從入住到退房的全程貼心服務(wù)；

3、與客人保持良好的溝通,及時(shí)了解并反饋客人對入住的意見或建議；

4、及時(shí)有效地解決客人投訴，協(xié)助店長處理門店突發(fā)事件；

5、完成上級分配的其他工作任務(wù)。

任職要求：

1、大專及以上學(xué)歷，一年左右民宿/酒店管家經(jīng)驗(yàn);

2、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和強(qiáng)烈的責(zé)任感，工作條理性及執(zhí)行力強(qiáng);

3、完成上級賦予任務(wù)，并實(shí)時(shí)完成:

4、熟練掌握酒店pms系統(tǒng)，OTA運(yùn)作;

5、希望你有自己的興趣愛好，能呆得住,能靜得下心來。