工作時間：早班7:30-17:20；晚班13:00-23:00；半個月左右一換；月休四天。

薪資：底薪+全勤200，有績效，綜合5-6k。

公司福利：不定時下午茶，節(jié)日禮品。

崗位要求：

1、打字速度快，溝通能力強，有客服經(jīng)驗、熟悉平臺規(guī)則者優(yōu)先；

2、負責(zé)快手、抖音、拼多多、視頻號、1688的用戶接待咨詢服務(wù)（售前售后一起），回復(fù)客戶信息解答客戶疑問，引導(dǎo)訂單交易轉(zhuǎn)化；

3、具有高度責(zé)任心和敬業(yè)精神，工作認真細致嚴謹，有不錯的應(yīng)變能力和抗壓能力；

4、掌握基本辦公軟件，會使用excel表格登記接待相關(guān)數(shù)據(jù)。

工作職責(zé)：

1、幫助客戶查詢訂單，跟進客戶物流信息；

2、協(xié)助收集客戶反饋的需求，為店鋪經(jīng)營提供參考意見；

3、店鋪評價回評，客戶回訪，商品品質(zhì)或服務(wù)評價等信息收集匯總；

4、訂單未發(fā)貨進度跟進以及物流異常跟進處理;

5、完成上級交辦其他事項，以及協(xié)助部門工作跟進。