工作時(shí)間：早班7:30-17:20；晚班13:00-23:00；半個(gè)月左右一換；月休四天。

薪資：底薪+全勤200，有績(jī)效，綜合5-6k。

公司福利：不定時(shí)下午茶，節(jié)日禮品。

崗位要求：

1、打字速度快，溝通能力強(qiáng)，有客服經(jīng)驗(yàn)、熟悉平臺(tái)規(guī)則者優(yōu)先；

2、負(fù)責(zé)快手、抖音、拼多多、視頻號(hào)、1688的用戶接待咨詢服務(wù)（售前售后一起），回復(fù)客戶信息解答客戶疑問(wèn)，引導(dǎo)訂單交易轉(zhuǎn)化；

3、具有高度責(zé)任心和敬業(yè)精神，工作認(rèn)真細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)，有不錯(cuò)的應(yīng)變能力和抗壓能力；

4、掌握基本辦公軟件，會(huì)使用excel表格登記接待相關(guān)數(shù)據(jù)。

工作職責(zé)：

1、幫助客戶查詢訂單，跟進(jìn)客戶物流信息；

2、協(xié)助收集客戶反饋的需求，為店鋪經(jīng)營(yíng)提供參考意見(jiàn)；

3、店鋪評(píng)價(jià)回評(píng)，客戶回訪，商品品質(zhì)或服務(wù)評(píng)價(jià)等信息收集匯總；

4、訂單未發(fā)貨進(jìn)度跟進(jìn)以及物流異常跟進(jìn)處理;

5、完成上級(jí)交辦其他事項(xiàng)，以及協(xié)助部門(mén)工作跟進(jìn)。