大專以上學(xué)歷，年齡28歲—35歲

有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，沒有經(jīng)驗(yàn)可以進(jìn)行培訓(xùn)

物業(yè)管家是連接業(yè)主與物業(yè)服務(wù)的橋梁，文案需明確以下職責(zé)：

?日常溝通與服務(wù)?：接待業(yè)主咨詢，處理報(bào)修請(qǐng)求，協(xié)調(diào)維修人員跟進(jìn)；定期發(fā)布停水停電等通知，維護(hù)業(yè)主檔案信息。??

?投訴與應(yīng)急處理?：記錄并跟進(jìn)業(yè)主投訴，及時(shí)反饋結(jié)果；熟悉應(yīng)急預(yù)案，協(xié)助處理突發(fā)事件。??

?費(fèi)用管理?：協(xié)助物業(yè)費(fèi)催繳，提供繳費(fèi)咨詢；對(duì)接財(cái)務(wù)核對(duì)收費(fèi)數(shù)據(jù)，整理保管資料。??

?社區(qū)文化建設(shè)?：組織社區(qū)活動(dòng)，促進(jìn)鄰里關(guān)系；開展?jié)M意度調(diào)查，優(yōu)化服務(wù)流程。??