客服熱線專員

1、性別不限，年齡18-35，有相關(guān)客服經(jīng)驗可適當(dāng)放寬；2、必須大專及以上學(xué)歷；3、普通話流利，電腦辦公系統(tǒng)及軟件熟練操作；4、較強的語言組織、分析應(yīng)變能力、溝通有耐心；5、心里調(diào)節(jié)能力良好，工作態(tài)度積極進取，心里抗壓能力良好；6、了解呼叫中心班次、能適應(yīng)輪班制度。1、負責(zé)接聽呼叫中心熱線，受理和回復(fù)客戶對合同的賬務(wù)、還款、代扣等疑問，記錄客戶咨詢、投訴內(nèi)容，按照對聽流程給予客戶反饋；2、運用客戶服務(wù)技巧解決客戶的抱怨及投訴，提升客戶滿意度；3、結(jié)合公司產(chǎn)品及資源，基于客服中心提供的客戶服務(wù)；4、一站式服務(wù)，為客戶提供完整專業(yè)化服務(wù)，避免客戶重復(fù)致電。

薪資福利:綜合薪酬4000-6000，平均薪酬4500，13薪。1、提供住宿，一般4人間，家電家具齊全；2、入職即簽訂勞動合同，享五險一金，試用期全額薪資；3、免費提供崗前培訓(xùn)及各類在職培訓(xùn)，保障在職期間順利晉升；4、除法定節(jié)假日外，每年享5天帶薪年假，最快入職滿3個月即可獲得晉升；5、每年有2次調(diào)薪/晉升機會，績效優(yōu)秀的同事每年可享受4次調(diào)薪/晉升；6、節(jié)假日禮品/禮金、免費年度體檢、生日禮品Party；7、豐富團隊激勵活動，每月公司均提供進行員工活動。

上班時間：上三休一，休息不固定在周末，月休8天，9:00-22:00，中間選取8小時輪班。

工作地址:重慶云谷·永川大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)A區(qū)