收銀職位描述

一、崗位職責(zé)

1.收銀作業(yè)：熟練操作POS機(jī)、掃碼槍、驗(yàn)鈔機(jī)等收銀設(shè)備，快速準(zhǔn)確地完成商品掃描、計(jì)價(jià)、收款、找零、開(kāi)票等工作，確保交易金額準(zhǔn)確無(wú)誤，保障現(xiàn)金、移動(dòng)支付等資金收付安全，及時(shí)核對(duì)賬目。

2.顧客服務(wù)：以熱情友好的態(tài)度接待顧客，主動(dòng)解答顧客關(guān)于商品價(jià)格、促銷(xiāo)活動(dòng)、支付方式等方面的疑問(wèn)；協(xié)助處理退換貨流程中的收銀環(huán)節(jié)，妥善解決顧客投訴與不滿，提升顧客購(gòu)物體驗(yàn)與滿意度。

3.商品管理：負(fù)責(zé)收銀區(qū)域商品陳列與補(bǔ)貨，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并反饋缺貨、臨期商品；對(duì)收銀臺(tái)附近促銷(xiāo)商品進(jìn)行宣傳推廣，協(xié)助引導(dǎo)顧客購(gòu)買(mǎi)。

4.賬目管理：每日營(yíng)業(yè)結(jié)束后，準(zhǔn)確清點(diǎn)現(xiàn)金、銀行卡簽購(gòu)單、優(yōu)惠券等款項(xiàng)，做好收銀日?qǐng)?bào)表；配合財(cái)務(wù)部門(mén)完成賬款核對(duì)、交接工作，確保賬實(shí)相符；妥善保管備用金、發(fā)票及相關(guān)票據(jù)，防止遺失或被盜。

5.設(shè)備維護(hù)：做好收銀設(shè)備日常清潔與簡(jiǎn)單維護(hù)，及時(shí)報(bào)告設(shè)備故障，配合技術(shù)人員進(jìn)行維修，保障收銀工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)。