電商運營助理

工作職責

1、店鋪日常運營管理

負責天貓店鋪商品上架、信息更新（標題/詳情頁/價格）及庫存監(jiān)控，嚴格遵循天貓平臺規(guī)則，確保商品信息準確合規(guī)；

協(xié)同倉儲部門定期核對庫存，預警滯銷/缺貨商品，保障店鋪運營效率。

2、數(shù)據(jù)收集與分析支持

運用天貓后臺（生意參謀）及第三方工具，收集流量、銷售、客戶行為等數(shù)據(jù)，整理成日報/周報；

協(xié)助完成數(shù)據(jù)分析報告，提煉關鍵指標（GMV、轉化率、客單價等），為運營策略提供數(shù)據(jù)支撐。

3、跨部門協(xié)作與信息傳達

與客服團隊：實時同步店鋪活動信息（如促銷規(guī)則、優(yōu)惠券發(fā)放），確保客服準確響應用戶咨詢；

對接采購、設計、倉儲部門，傳達運營需求（如新品備貨、主圖設計、物流更新），推動各環(huán)節(jié)高效銜接；

與供應商及天貓平臺保持溝通，獲取產(chǎn)品動態(tài)與規(guī)則更新，同步至內部團隊。

4、營銷活動策劃與執(zhí)行

協(xié)助策劃天貓平臺促銷活動（如聚劃算、節(jié)日大促），參與活動方案制定與落地；

跟進活動效果，統(tǒng)計曝光量、轉化率等數(shù)據(jù)，反饋問題并優(yōu)化活動策略。

5、行業(yè)與競品動態(tài)跟蹤

監(jiān)測天貓同類目競品店鋪運營動作（如新品發(fā)布、促銷策略），整理分析報告；

關注電商行業(yè)趨勢及天貓平臺規(guī)則變化，為店鋪策略調整提供參考。

任職要求

1、專業(yè)背景與經(jīng)驗

大專及以上學歷，電子商務、市場營銷等相關專業(yè)優(yōu)先；

有天貓店鋪運營實習經(jīng)驗或電商行業(yè)工作經(jīng)驗者優(yōu)先，熟悉天貓后臺操作（千牛、生意參謀）。

2、核心技能要求

工具能力：熟練使用Excel（數(shù)據(jù)透視表、函數(shù)公式），能制作基礎運營報表；掌握天貓后臺商品管理及活動設置流程；

數(shù)據(jù)能力：具備基礎數(shù)據(jù)分析能力，能解讀流量、銷售數(shù)據(jù)，定位運營問題；

溝通能力：與客服團隊高頻溝通活動細節(jié)，確保信息傳達零誤差；跨部門協(xié)作時清晰傳遞需求。

3、平臺認知與行業(yè)敏感度

熟悉天貓平臺規(guī)則（如搜索權重、流量分發(fā)機制、違規(guī)處罰標準）；

了解天貓用戶消費習慣，關注行業(yè)爆款商品及促銷玩法，具備市場洞察力。

4、軟技能與素質

細致責任心：商品信息上架零差錯，主動跟進庫存與活動執(zhí)行；

學習創(chuàng)新力：快速適應天貓規(guī)則變化，協(xié)助提出差異化運營思路；

抗壓執(zhí)行力：適應電商大促節(jié)奏，高效響應臨時任務（如突發(fā)活動調整）。