【工作內(nèi)容】

-負(fù)責(zé)熱情、禮貌地迎接每一位到店客人，并引導(dǎo)他們辦理入住或離店手續(xù)。

-管理前臺(tái)區(qū)域的日常運(yùn)營，包括接聽電話、處理郵件及查詢等事務(wù)。

-協(xié)調(diào)解決客人的咨詢與投訴，確保提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。

-維護(hù)前臺(tái)區(qū)域的整潔與美觀，確保所有設(shè)施設(shè)備處于良好狀態(tài)。

-積極參與酒店的營銷活動(dòng)，向客人推薦酒店服務(wù)和周邊景點(diǎn)，提升客戶滿意度。

-完成上級(jí)交辦的其他工作任務(wù)。