崗位職責(zé)：

1.我們有自己的產(chǎn)品，國內(nèi)電商平臺（抖音，淘寶，1688）上傳產(chǎn)品，編輯產(chǎn)品，會PS者優(yōu)先考慮

2.為客戶導(dǎo)購，問題解答；負(fù)責(zé)回復(fù)客戶咨詢，促使成交；

3.售前支持：產(chǎn)品介紹，引導(dǎo)說服客戶達成交易；

4.售中跟蹤：客戶訂單確認(rèn)，發(fā)貨物流狀態(tài)跟進；

5.售后服務(wù)：產(chǎn)品操作使用指導(dǎo)，反饋問題解答，異常問題處理，關(guān)注店鋪差評并進行分析解釋，處理每日的退換貨、退款等各項售后問題；

6.上級主管安排的其他任務(wù)；

任職要求：

1.大?；蛞陨蠈W(xué)歷，

2.有電商客服經(jīng)驗優(yōu)先；

3.普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒清晰，表達能力強；

4.有耐心，思路清晰，能獨立處理緊急問題；

5.洞悉客戶需求，具備超強的服務(wù)意識、銷售意識；

6.工作責(zé)任心強，具有較強的心里承受能力，具備團隊合作精神。