崗位職責(zé):

1.為客戶提供專業(yè)的在線支持與服務(wù)，確?？蛻魸M意度；

2.處理客戶咨詢，解決客戶在電商平臺(tái)遇到的問題；

3.跟蹤訂單狀態(tài)，及時(shí)解決訂單過程中的問題；

4.協(xié)助團(tuán)隊(duì)完成電商平臺(tái)的活動(dòng)推廣及客戶關(guān)系維護(hù)。

。

任職要求：

1.具備良好的溝通能力和客戶服務(wù)意識(shí)；

2.熟悉電商平臺(tái)操作流程，能快速解決客戶問題；

3.具有團(tuán)隊(duì)合作精神，能與團(tuán)隊(duì)成員有效溝通；

4.對(duì)工作細(xì)致認(rèn)真，能夠在快節(jié)奏環(huán)境中保持耐心和責(zé)任感。