崗位職責：

客戶開發(fā)與轉(zhuǎn)化

通過電商平臺（淘寶/京東）、社交媒體（微信/QQ）、企業(yè)官網(wǎng)等渠道挖掘潛在客戶

運用銷售話術（如FAB法則、SCQA模型）引導成交，完成月度/季度銷售目標（GMV、轉(zhuǎn)化率）

針對高價值客戶制定個性化跟進方案，提升復購率

產(chǎn)品推廣與運營

優(yōu)化產(chǎn)品詳情頁文案，參與網(wǎng)絡促銷活動策劃

管理阿里巴巴、愛采購等平臺店鋪，處理訂單及售后問題

客戶關系維護

建立客戶檔案庫，定期推送新品/活動信息

處理投訴與退換貨，維護店鋪評分（如DSR動態(tài)評分）

數(shù)據(jù)分析與優(yōu)化

每日統(tǒng)計訪客量、點擊率、客單價等數(shù)據(jù)，生成銷售報表

分析競品策略，提出關鍵詞調(diào)整、廣告投放優(yōu)化建議

任職要求：

硬性條件

年齡18-35周歲，高中及以上學歷（市場營銷、電子商務專業(yè)優(yōu)先）

熟練操作Office辦公軟件、電商后臺及CRM系統(tǒng)

經(jīng)驗能力

1年以上電銷/網(wǎng)銷經(jīng)驗（無經(jīng)驗可培訓，需有強烈學習意愿）

溝通表達能力強，能3分鐘內(nèi)響應客戶，投訴解決率≥95%

具備數(shù)據(jù)敏感度，能獨立分析銷售趨勢并提出改進方案

薪酬福利：

薪資結構：無責底薪（3500-6000元）+階梯提成（30%起）+績效獎金+年終獎

福利保障：五險一金+帶薪年假（隨工齡遞增）+節(jié)日福利+年度旅游

工作時間：8小時/天（通常9:00-18:30），周末雙休/單休，法定節(jié)假日

晉升通道：

銷售專員→銷售組長→客服經(jīng)理→團隊總監(jiān)→區(qū)域總經(jīng)理

表現(xiàn)優(yōu)異者可獲創(chuàng)業(yè)基金或成為公司合伙人

關鍵篩選要點說明

抗壓能力與心態(tài)

需明確標注“能承受銷售業(yè)績壓力”“積極樂觀，拒絕玻璃心”，避免入職后流失率高。

技能側重方向

傳統(tǒng)實體行業(yè)：側重百度/360搜索引擎推廣、競品分析能力；

快消/電商企業(yè)：強調(diào)社交媒體運營、熱點捕捉能力。

規(guī)避風險提示

若需員工自拓渠道，需注明“提供海量客戶資源+精準大數(shù)據(jù)引流支持”，消除求職者對資源匱乏的顧慮。