1、純接聽(tīng)類(lèi)客服崗位，為客戶(hù)提供電話(huà)指導(dǎo)。

2、售前客服：所有數(shù)碼產(chǎn)品端售前相關(guān)的咨詢(xún)問(wèn)題，在電話(huà)中挖掘的顧客需求，緊抓銷(xiāo)售機(jī)會(huì)，提供能滿(mǎn)足顧客需求的產(chǎn)品方案，并促成訂單。

售后客服：嚴(yán)格按照工作流程處理客戶(hù)問(wèn)題，所有數(shù)碼產(chǎn)品端售后相關(guān)的咨詢(xún)問(wèn)題，與本產(chǎn)品使用過(guò)程中一切有關(guān)的問(wèn)題（無(wú)銷(xiāo)售性質(zhì)）。

3、保障客戶(hù)滿(mǎn)意度，時(shí)刻保持良好的服務(wù)態(tài)度，不得辱罵客戶(hù)或主動(dòng)掛斷客戶(hù)電話(huà)

4、在系統(tǒng)中如實(shí)記錄客戶(hù)來(lái)電信息

5、能順應(yīng)項(xiàng)目組排班要求，保證出勤率

6、工作期間確保遵紀(jì)守法。

任職要求:

1、年滿(mǎn)18周歲，大專(zhuān)及以上學(xué)歷。

2、打字速度：至少40字／分鐘，具備電腦辦公技能。

3、過(guò)往工作經(jīng)歷中有一定的銷(xiāo)售相關(guān)的工作經(jīng)驗(yàn)。

4、主動(dòng)學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，能夠自主學(xué)習(xí)發(fā)布新產(chǎn)品及其他產(chǎn)品知識(shí)。充分利用資源來(lái)適應(yīng)產(chǎn)品、流程的不斷變化。

5、有良好溝通表達(dá)能力和靈活性，能夠根據(jù)不同的顧客類(lèi)型調(diào)整溝通風(fēng)格。

6、具備一定抗壓能力，能積極面對(duì)顧客，同時(shí)能在不斷變化的節(jié)奏中獨(dú)立工作。

7、能順應(yīng)公司及項(xiàng)目組相應(yīng)安排，遵守相關(guān)制度。

作息時(shí)間：

排班輪休，月休8天。

薪資待遇:

1、售前薪資：固定保底3400元/月+績(jī)效獎(jiǎng)金1700元/月（700元為出勤獎(jiǎng)，1000元績(jī)效）+（如有加班/激勵(lì)/班次補(bǔ)貼），平均薪資5-8k。

2、售后薪資：固定保底3400元/月+績(jī)效獎(jiǎng)金1700元/月（400元為出勤獎(jiǎng)，1300元績(jī)效）+（如有加班/激勵(lì)/班次補(bǔ)貼），平均薪資5-8k。

3、排班補(bǔ)貼：班次9:00-13:00&17:00-21:00為30元/次、班次13:30-22:30為40元/次。

4、新員工培訓(xùn)期間無(wú)績(jī)效考核獎(jiǎng)金，固定保底3400元/月，績(jī)效考核獎(jiǎng)金從新員工上線開(kāi)始計(jì)算。

5、入職購(gòu)買(mǎi)五險(xiǎn)一金。

工作地點(diǎn):

高新區(qū)天府軟件園C區(qū)C8棟。