崗位職責:

1.負責事故現(xiàn)場勘查，與客戶溝通事故詳情，協(xié)助客戶處理事故理賠流程;

2.與保險公司及第三方服務機構協(xié)調(diào)，確保事故理賠的順利進行;

3.維護與客戶的關系，提供優(yōu)質(zhì)的售后服務，提升客戶滿意度;

4.收集并分析事故數(shù)據(jù)，為公司改進服務流程及策略提供支持;

5.定期進行市場及競爭對手調(diào)研，為公司制定有效營銷方案提供依據(jù)。

任職要求:

1.具備良好的溝通能力和談判技巧，能夠處理復雜事故情況;

2.有較強的服務意識，能夠快速響應客戶需求，解決客戶問題;

3.熟練使用辦公軟件，具備一定的數(shù)據(jù)分析能力;

4.有汽車保險理賠或相關行業(yè)工作經(jīng)驗優(yōu)先;

5.能夠承受一定工作壓力，適應不定期的現(xiàn)場工作安排。