致力于為客戶(hù)提供高品質(zhì)的空調(diào)解決方案和專(zhuān)業(yè)的售后服務(wù)。現(xiàn)因業(yè)務(wù)擴(kuò)展需要，誠(chéng)聘空調(diào)售后負(fù)責(zé)人加入團(tuán)隊(duì)。

崗位職責(zé)：

1.團(tuán)隊(duì)管理

?統(tǒng)籌售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)日常運(yùn)作，制定工作計(jì)劃并監(jiān)督執(zhí)行；

?負(fù)責(zé)售后人員培訓(xùn)、考核及績(jī)效管理，提升團(tuán)隊(duì)專(zhuān)業(yè)能力。

2.服務(wù)體系優(yōu)化

?建立和完善售后服務(wù)流程，確保服務(wù)質(zhì)量和效率；

?處理客戶(hù)投訴及突發(fā)事件，協(xié)調(diào)資源解決技術(shù)難題。

3.技術(shù)支持與業(yè)務(wù)拓展

?提供中央空調(diào)、多聯(lián)機(jī)等設(shè)備的專(zhuān)業(yè)技術(shù)指導(dǎo)，制定維保方案；

?拓展售后維保合同、零部件銷(xiāo)售等業(yè)務(wù)，推動(dòng)銷(xiāo)售目標(biāo)達(dá)成。

4.客戶(hù)關(guān)系維護(hù)

?定期回訪(fǎng)客戶(hù)，收集服務(wù)反饋并優(yōu)化服務(wù)體驗(yàn)；

?對(duì)接銷(xiāo)售等部門(mén)，確保服務(wù)流程無(wú)縫銜接。

能力要求：

?5年以上中央空調(diào)售后經(jīng)驗(yàn)，3年以上團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；

?熟悉中央空調(diào)安裝、維修、保養(yǎng)全流程，持有制冷證/電工證者優(yōu)先。

?優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力，能適應(yīng)高壓工作環(huán)境。