顧客接待與服務(wù)?。

主動(dòng)迎接顧客，引導(dǎo)入座并介紹餐廳特色；??

及時(shí)響應(yīng)需求，包括點(diǎn)餐、斟茶、菜品推薦等；??

妥善處理顧客投訴與突發(fā)問題，確保滿意度。??

?環(huán)境與物品管理?。

清潔桌椅、整理餐具及備品，保持工作區(qū)域衛(wèi)生；??

營(yíng)業(yè)前準(zhǔn)備用品，營(yíng)業(yè)后完成收尾工作。??

?團(tuán)隊(duì)協(xié)作與規(guī)范執(zhí)行?。

服從上級(jí)安排，配合完成跨崗位任務(wù)；??

遵守安全規(guī)范，協(xié)助處理火災(zāi)、糾紛等突發(fā)事件。??

任職要求

?基本條件?。

年齡通常為18-35歲，初中及以上學(xué)歷，身體健康且形象端正；????

無犯罪記錄，需提供（部分餐飲行業(yè)要求）。??

?能力要求?。

?溝通能力?：普通話流利，善于化解矛盾；????

?服務(wù)意識(shí)?：熱情耐心，具備應(yīng)變能力與主動(dòng)性；??

?團(tuán)隊(duì)精神?：協(xié)作高效，服從管理。????

?職業(yè)規(guī)范?。

著裝整潔，儀態(tài)大方（如淡妝、統(tǒng)一制服）；??

遵守考勤制度，不得無故脫崗或與顧客爭(zhēng)執(zhí)。??