商場保安工作內(nèi)容要求

一、崗位職責

1.秩序維護

?負責商場日常秩序管理，確保顧客、員工及商戶的人身和財產(chǎn)安全，巡邏過程中及時制止各類違規(guī)、不文明行為，如打架斗毆、大聲喧嘩、隨意破壞公共設(shè)施等。

?維持商場出入口、停車場、電梯間等重點區(qū)域的交通秩序，引導(dǎo)車輛有序進出、停放，避免擁堵和事故發(fā)生。

2.安全防范

?定期對商場的消防設(shè)施、監(jiān)控設(shè)備、安全通道等進行檢查，確保設(shè)備完好且通道暢通，發(fā)現(xiàn)故障或隱患及時上報并協(xié)助處理。

?嚴格執(zhí)行門禁制度，對商場各出入口進行管控，禁止無關(guān)人員隨意進入商場非公共區(qū)域，如倉庫、機房等。

3.應(yīng)急處理

?熟悉商場應(yīng)急預(yù)案，在發(fā)生火災(zāi)、盜竊、突發(fā)公共衛(wèi)生事件等緊急情況時，迅速到達現(xiàn)場，采取有效措施控制局面，疏散人群，配合相關(guān)部門進行救援和處理工作。

?及時、準確地向商場管理部門和相關(guān)執(zhí)法機構(gòu)報告突發(fā)事件，并做好現(xiàn)場保護和后續(xù)跟進工作。

4.服務(wù)與協(xié)作

?為顧客提供必要的幫助和指引，如解答問詢、協(xié)助尋找失物等，維護商場良好的服務(wù)形象。

?與商場其他部門（如客服、保潔、工程維修等）保持密切溝通與協(xié)作，共同保障商場的正常運營。

二、工作要求

1.職業(yè)素養(yǎng)

?具備良好的職業(yè)道德和責任心，嚴守工作紀律，服從工作安排，保守商場商業(yè)秘密。

?注重個人形象，工作期間統(tǒng)一著裝，保持儀容整潔，言行舉止文明得體，展現(xiàn)商場保安的專業(yè)形象。

2.專業(yè)技能

?熟悉安全保衛(wèi)相關(guān)法律法規(guī)和商場安全管理制度，掌握基本的消防、急救知識和技能，持有相關(guān)資格證書（如消防設(shè)施操作員證、急救證等）者優(yōu)先。

?熟練操作監(jiān)控設(shè)備、門禁系統(tǒng)等安全設(shè)施，具備一定的突發(fā)事件應(yīng)變和處理能力。

3.工作態(tài)度

?工作認真負責，具有較強的觀察力和警惕性，能夠及時發(fā)現(xiàn)潛在的安全隱患和異常情況。

?具備良好的團隊合作精神，積極主動與同事配合完成各項工作任務(wù)，耐心、細致地處理各類問題。

4.其他要求

?身體健康，無傳染性疾病，能適應(yīng)長時間站立、走動及倒班工作制度。

?年齡一般在18-50周歲之間，具備初中及以上文化程度，退伍軍人、有商場或大型公共場所安保工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。