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招聘：電商客服
崗位職責(zé)：<br/>1、在線接待顧客的咨詢。<br/>2、負(fù)責(zé)核實(shí)、處理顧客下達(dá)到后臺系統(tǒng)的訂單。<br/>3、負(fù)責(zé)解答客戶安裝、使用過程中的問題。<br/>4、負(fù)責(zé)客服回訪與跟蹤維護(hù)。<br/>5、妥善解決客戶的退換件和退款問題并記錄。<br/>6、接受并處理客戶投訴，了解投訴原因并提出改善建議。<br/>7、接受客戶查件，追蹤物流，確保快遞及時妥善送達(dá)。<br/>8、配合完成其它相關(guān)工作。<br/>任職要求：有半年以上電商客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。<br/>上班時間：早班8：00-16：00；晚班16：00-23：59（22點(diǎn)之后回宿舍手機(jī)接待）兩班制
職位標(biāo)簽
先生
汕頭
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