深圳地區(qū)充電樁安裝：

電動車7KW交流充電樁、120KW直流充電樁、480KW充電堆。

服務(wù)規(guī)范要求

安裝前

1.按約定時間上門勘測安裝。

2.攜帶相關(guān)證件如《低壓電工證》、《安全員合格證》等，主動告知客戶安裝所需時間。

3.人貨同步到達(dá)，送貨安裝一次完成。

4.確保施工車輛干凈整潔。

5.準(zhǔn)備好備用充電樁，避免意外情況影響充電樁安裝工作。

安裝中

1.如客戶在場，則出示相關(guān)證件《電工證》、《安全員合格證》等，并告知安裝所需時間。

2.施工前先穿戴防護(hù)裝備（絕緣手套、絕緣鞋、絕緣工具等），對作業(yè)區(qū)進(jìn)行隔離。

3.嚴(yán)格按照物業(yè)要求和國家標(biāo)準(zhǔn)施工，安裝需要在斷電條件下進(jìn)行，防止發(fā)生意外。

4.客戶如需進(jìn)入施工區(qū)域，必須佩戴安全設(shè)備，并提示風(fēng)險。

5.施工中，不喝客戶的水、不抽客戶的煙、不吃客戶的飯、不收客戶的禮品。

安裝后

1.服務(wù)后要及時將現(xiàn)場清理干凈，并帶走垃圾，將作業(yè)區(qū)恢復(fù)原狀。

2.向用戶介紹充電樁功能及使用操作要求，做實(shí)車充電測試，幫助用戶充分理解充電功能。

3.請用戶簽署安裝報告并移交相應(yīng)資料，告知用戶使用注意事項(xiàng)及售后保養(yǎng)維修政策。

4.著裝與行為規(guī)范

5.著有服務(wù)商公司標(biāo)記工作服，工作服干凈整潔無破損，整體形象保持整潔。

6.安裝團(tuán)隊(duì)的安全裝備包括：工作服（抗靜電阻燃）、絕緣鞋、安全帽、護(hù)目鏡、絕緣手套。

7.攜帶專業(yè)的工具箱或工具裝備。

8.服務(wù)到位、言行禮貌、舉止文明，不與客戶爭執(zhí)。

禁止行為

1.與客戶發(fā)生爭執(zhí)等影響客戶良好體驗(yàn)的行為。

2.施工中，喝客戶的水、抽客戶的煙、吃客戶的飯、要客戶的禮品。

3.未按要求及時反饋數(shù)據(jù)、虛假填報數(shù)據(jù)。

4.未按與客戶約定的時間上門勘測、安裝和進(jìn)行售后維修。

5.未經(jīng)甲方上級單位或甲方授權(quán)同意，違規(guī)使用甲方上級單位或甲方商標(biāo)，或利用甲方上級單位或甲方名義從事其他與安裝無關(guān)的業(yè)務(wù)。

6.未按技術(shù)規(guī)范進(jìn)行安裝。

7.使用不符合技術(shù)規(guī)范的安裝材料。

8.在作業(yè)期間與用戶聊與安裝業(yè)務(wù)無關(guān)的話題，如涉及其他品牌充電樁安裝事項(xiàng)等，發(fā)表涉及充電樁安裝費(fèi)用、主觀評價友商產(chǎn)品等敏感信息。