崗位職責(zé)

1.招聘與人才管理

根據(jù)業(yè)務(wù)需求制定年度招聘計(jì)劃，靈活運(yùn)用線上線下渠道（招聘平臺(tái)、校企合作、行業(yè)推薦等）快速

解決用工短缺問題；

建立動(dòng)態(tài)人才儲(chǔ)備庫(kù)，優(yōu)化招聘流程，確保關(guān)鍵崗位空缺24小時(shí)內(nèi)啟動(dòng)補(bǔ)位機(jī)制；

定期分析員工離職數(shù)據(jù)，針對(duì)性優(yōu)化留人策略，降低員工流失率至行業(yè)平均水平以下。

2.培訓(xùn)與人才發(fā)展

設(shè)計(jì)并實(shí)施年度培訓(xùn)計(jì)劃，確保新人入職培訓(xùn)覆蓋率100%，定期崗位技能復(fù)訓(xùn)達(dá)標(biāo)率≥95%；

搭建崗位標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)體系（含服務(wù)、后廚、管理等崗位），推動(dòng)管理層領(lǐng)導(dǎo)力專項(xiàng)培訓(xùn)（如團(tuán)隊(duì)管理、

沖突解決）；

主導(dǎo)「多能工」培養(yǎng)計(jì)劃，通過跨崗位技能培訓(xùn)提升員工靈活調(diào)配能力，支撐高峰期或人員變動(dòng)需求。

3.薪酬績(jī)效與成本管控

制定并優(yōu)化薪酬體系，平衡市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和成本控制（人力成本占比控制在營(yíng)收的16%以內(nèi)）；

設(shè)計(jì)即時(shí)激勵(lì)方案（如服務(wù)之星評(píng)選、技能競(jìng)賽獎(jiǎng)金），提升員工積極性與人效比。

4.勞動(dòng)關(guān)系與合規(guī)管理

全流程處理勞動(dòng)爭(zhēng)議（加班費(fèi)核算、工傷申報(bào)、社保糾紛等），確保爭(zhēng)議解決率≥90%；

規(guī)范用工管理（勞動(dòng)合同簽訂率100%、動(dòng)態(tài)追蹤

統(tǒng)籌社保、商業(yè)保險(xiǎn)方案，優(yōu)化成本結(jié)構(gòu)并規(guī)避用工風(fēng)險(xiǎn)。

5.企業(yè)文化與員工體驗(yàn)

策劃員工活動(dòng)（季度團(tuán)建、技能大賽、節(jié)日關(guān)懷），提升員工歸屬感；

推動(dòng)服務(wù)導(dǎo)向型文化落地，通過價(jià)值觀宣導(dǎo)、標(biāo)桿案例宣傳強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)凝聚力。

任職要求

1.基本條件

學(xué)歷：大專及以上學(xué)歷，人力資源管理、工商管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；

經(jīng)驗(yàn)：5年以上人力資源全模塊工作經(jīng)驗(yàn)，3年以上餐飲/連鎖服務(wù)業(yè)同崗位經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

技能：

精通《勞動(dòng)合同法》及餐飲行業(yè)用工特殊規(guī)范；

熟練使用招聘管理系統(tǒng)及數(shù)據(jù)分析工具（如Excel、HRSaaS）；

具備薪酬體系設(shè)計(jì)、培訓(xùn)課程開發(fā)實(shí)操經(jīng)驗(yàn)。

2.核心能力

風(fēng)險(xiǎn)預(yù)判力：熟悉餐飲行業(yè)高發(fā)勞動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)場(chǎng)景（如工傷、加班爭(zhēng)議），能制定預(yù)防性解決方案；

成本敏感度：擅長(zhǎng)通過靈活用工（兼職/學(xué)生工調(diào)配）、效能分析優(yōu)化人力成本；

業(yè)務(wù)導(dǎo)向：能快速理解餐飲運(yùn)營(yíng)痛點(diǎn)（如高峰期人力調(diào)配、技能標(biāo)準(zhǔn)化），提供針對(duì)性HR支持。