招聘：酒店前臺(tái)

崗位職責(zé)：

1.負(fù)責(zé)酒店前臺(tái)接待工作，為客人提供優(yōu)質(zhì)、專(zhuān)業(yè)的服務(wù)。

2.處理酒店預(yù)訂、入住、退房等相關(guān)事宜，確保服務(wù)流程順暢。

3.掌握酒店各項(xiàng)服務(wù)和產(chǎn)品知識(shí)，向客人推薦并解答客人的咨詢(xún)。

4.維護(hù)前臺(tái)的清潔衛(wèi)生，確保前臺(tái)區(qū)域的整潔有序。

5.與客人保持良好的溝通，及時(shí)收集和處理客人的意見(jiàn)和建議，提升服務(wù)質(zhì)量。

6.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他相關(guān)工作。

任職要求：

1.大專(zhuān)及以上學(xué)歷，酒店管理或相關(guān)領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)背景。

2.至少1年以上酒店前臺(tái)工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉酒店前臺(tái)業(yè)務(wù)流程。

3.具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，能夠熟練處理客人的問(wèn)題和需求。

4.具備一定的英語(yǔ)溝通能力，能處理外籍客人的咨詢(xún)和服務(wù)。

5.熟練掌握辦公軟件操作，具備一定的文檔管理和信息處理能力。

6.工作認(rèn)真細(xì)致，積極主動(dòng)，能夠承受一定的工作壓力。