-負(fù)責(zé)抖音平臺客戶咨詢，快速、準(zhǔn)確回復(fù)，提供專業(yè)、熱情服務(wù)，解答產(chǎn)品或服務(wù)疑問，助力客戶做出購買決策。

?

-處理售后問題，包括退換貨、投訴等，積極溝通協(xié)調(diào)，尋求最佳解決方案，提升客戶滿意度，維護(hù)店鋪良好形象。

?

-監(jiān)控店鋪訂單狀態(tài)，及時跟進(jìn)物流信息，處理異常情況，確保訂單順利完成，為客戶提供優(yōu)質(zhì)購物體驗。

?

-收集整理客戶反饋，定期匯報，為產(chǎn)品優(yōu)化、服務(wù)提升提供有價值建議，推動店鋪持續(xù)發(fā)展。

?

-任職要求：

?

-有無經(jīng)驗均可，只要你對客服工作充滿熱情，我們愿意提供全面培訓(xùn)，助你快速上手。

?

-具備良好溝通能力和服務(wù)意識，能耐心傾聽客戶需求，以積極態(tài)度解決問題，讓客戶感受到貼心關(guān)懷。

?

-打字速度較快，能熟練使用常用辦公軟件，如Word、Excel等，確保工作高效進(jìn)行。

?

-可居家辦公，需擁有獨立、安靜工作空間，配備穩(wěn)定網(wǎng)絡(luò)和辦公設(shè)備，保證工作不受干擾。