招聘：物業(yè)公司招聘客服一名

1.全面負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)的日常管理工作，包括人員排班、任務(wù)分配、績(jī)效考核等，打造高效、專業(yè)的客服團(tuán)隊(duì)。2.制定并完善客戶服務(wù)流程與標(biāo)準(zhǔn)，監(jiān)督執(zhí)行情況，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，確?？蛻舴?wù)工作的規(guī)范化與標(biāo)準(zhǔn)化。3.處理業(yè)主的各類投訴與建議，及時(shí)響應(yīng)并協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決問題，跟蹤處理結(jié)果，定期回訪業(yè)主，不斷提升業(yè)主滿意度。4.策劃并組織社區(qū)文化活動(dòng)，增進(jìn)業(yè)主之間的交流與互動(dòng)，營(yíng)造良好的社區(qū)氛圍，提升社區(qū)凝聚力。5.負(fù)責(zé)物業(yè)費(fèi)的催繳工作，制定催繳計(jì)劃，采取有效措施提高物業(yè)費(fèi)收繳率，確保公司財(cái)務(wù)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。6.與其他部門密切協(xié)作，如工程維修、安保等，協(xié)調(diào)解決跨部門工作中的問題，保障物業(yè)服務(wù)的順利開展。7.收集、整理業(yè)主反饋信息，定期分析客戶需求與服務(wù)數(shù)據(jù)，為公司決策提供數(shù)據(jù)支持與改進(jìn)建議。

任職要求

1.物業(yè)管理、酒店管理、市場(chǎng)營(yíng)銷等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。

2.具有3年以上物業(yè)客服管理工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉物業(yè)管理行業(yè)的相關(guān)法規(guī)政策和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。