話務(wù)接待客服

1.18-35周歲；大專及以上學(xué)歷，有經(jīng)驗(yàn)者可適當(dāng)放寬；2.具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)；3.能夠有效處理客戶投訴；4.具有團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠與同事協(xié)作完成工作；5.能夠熟練使用辦公軟件和客戶服務(wù)工具。1、負(fù)責(zé)接聽快遞客戶來電，了解客戶需求；2、現(xiàn)場答疑解決客戶發(fā)單、催單、異常快遞等單據(jù)問題；3、認(rèn)真記錄反饋客戶提出的建議，協(xié)助優(yōu)化快遞服務(wù)流程；4、協(xié)助團(tuán)隊(duì)完成日常工作任務(wù)。

薪資福利:1、試用期：3200固定薪資，試用期2-3個(gè)月（試用期主要為學(xué)習(xí)培訓(xùn)，達(dá)到轉(zhuǎn)正標(biāo)準(zhǔn)可提前轉(zhuǎn)正）；2、轉(zhuǎn)正薪資：基本工資+績效+提成，轉(zhuǎn)正平均月收入5500+，底薪2500+1000績效+話單量計(jì)件提成，月收入5000-8000元以上（多勞多得）

工作時(shí)間：1、上四休一，月休6天（法定節(jié)假日額外休息）；2、8小時(shí)/天，排班制，班次一8:00至17:00，班次二8:30至17:30，班次三9:00至18:00，班次四11:30至20:30，班次五13:00至22:00，班次六8:00至12:00，18:00至22:00，班次四、五、六每月15天左右。