招聘：客服專員（月休6天+補助）

薪資：3500-6000元/月

1、受理客戶的投訴和意見，解決客戶訴求，記錄和跟蹤客訴案件，記錄反饋客戶意見，提高客戶滿意度。

2、投訴工單處理、查證回復(fù)、外呼處理乘客投訴

3、按照投訴處理服務(wù)規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn)做好投訴客戶的解釋工作及投訴工單歸檔

工作要求：

1.普通話標(biāo)準(zhǔn)，打字速度不低于30字/分鐘。

2.具備大專及以上學(xué)歷,優(yōu)秀者可以放寬至高中學(xué)歷

3.有較強的客戶服務(wù)意識。

4.較強的語言表達(dá)能力及較強的溝通能力。

工作時間：月休6天。排班制，早班（09:00-18:00）晚班（12:00-21:00），大夜班21:00-9:00，新人無大夜班。一個月2-3天左右，有補助，且次日安排休息。

晉升渠道：組長--質(zhì)檢/培訓(xùn)--主管

薪資構(gòu)成：底薪+全勤獎+績效+激勵+補助。綜合薪酬3500-6000。