招聘：售后文員

薪資：3000以上

崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)處理客戶售后咨詢、投訴及相關(guān)問題的跟進(jìn)與解決；

2、整理并記錄售后問題，及時(shí)反饋給相關(guān)部門，并跟蹤處理進(jìn)度；

3、協(xié)助制作售后相關(guān)報(bào)表，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性和完整性；

4、維護(hù)客戶檔案，更新售后信息，確保資料的及時(shí)性和有效性；

5、完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)，支持團(tuán)隊(duì)日常工作的順利開展。

任職要求：

1、大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限，有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

2、熟練使用辦公軟件，如Excel、Word等，具備一定的數(shù)據(jù)分析能力；

3、具有良好的溝通能力和客戶服務(wù)意識(shí)，工作耐心細(xì)致；

4、具備較強(qiáng)的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠承受一