工作職責

?客戶開發(fā)與接待：通過各種渠道開發(fā)潛在客戶，如電話營銷、市場活動、網(wǎng)絡(luò)推廣等。熱情接待來訪客戶，介紹場館設(shè)施、服務(wù)項目和會員權(quán)益，解答客戶疑問。

?會員銷售：根據(jù)客戶需求和特點，制定個性化的會員方案，促成會員銷售。定期跟進潛在客戶，了解其需求變化，推動銷售進程。

?客戶服務(wù)：為會員提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，解決會員在使用場館過程中遇到的問題。組織會員活動，增強會員之間的互動和粘性，提高會員滿意度和忠誠度。

?市場調(diào)研與分析：收集市場信息，了解競爭對手動態(tài)，分析市場需求和趨勢，為俱樂部制定營銷策略提供參考。

能力要求

?銷售能力：具備良好的銷售技巧和溝通能力，能夠有效地向客戶推銷會員產(chǎn)品。

?專業(yè)知識：了解健身、美容、休閑等相關(guān)行業(yè)知識，熟悉場館設(shè)施和服務(wù)項目，能夠為客戶提供專業(yè)的建議和解決方案。

?客戶服務(wù)能力：具備良好的服務(wù)意識和耐心，能夠及時處理客戶投訴和問題，提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)體驗。

?團隊合作能力：能夠與團隊成員密切合作，共同完成俱樂部的銷售和服務(wù)目標。

?學習能力：隨著行業(yè)的發(fā)展和客戶需求的變化，會籍顧問需要不斷學習新知識、新技能，提升自己的專業(yè)水平和綜合素質(zhì)。