學(xué)歷要求:大?；虮究茖W(xué)歷。

工作經(jīng)驗:需具備3年以上物業(yè)管理行業(yè)相關(guān)經(jīng)驗，且熟悉不同業(yè)態(tài)的物業(yè)管理流程。專業(yè)技能:熟悉物業(yè)管理法律法規(guī)，掌握物業(yè)安全及環(huán)境方面管理知識。具備項目風(fēng)險控制及突發(fā)事件處理能力。有一定的財務(wù)預(yù)算管理能力。軟技能:較強的組織協(xié)調(diào)能力、團隊領(lǐng)導(dǎo)力和溝通技巧。良好的服務(wù)意識，注重甲方/業(yè)主滿意度提升。

工作職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)制定所轄項目各項管理規(guī)定、作業(yè)流程及各種相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范性文件，并嚴(yán)格貫徹執(zhí)行;2、規(guī)范員工行為，提高工作效率，負(fù)責(zé)保潔綠化、消防安全、客戶服務(wù)等方面的管理工作:3、負(fù)責(zé)制定所轄項目現(xiàn)場安全、環(huán)境、消防工作計劃，并對項目實施情況進(jìn)行檢查與監(jiān)督;4、負(fù)責(zé)監(jiān)督所轄項目各崗位的巡視檢查，審核報表，發(fā)現(xiàn)問題及時采取調(diào)整措施;

5、負(fù)責(zé)解決或協(xié)調(diào)處理所轄項目甲方/業(yè)主的投訴，及時與甲方/業(yè)主溝通，努力提高服務(wù)質(zhì)量和甲方/業(yè)主的滿意率;

6、負(fù)責(zé)處理所轄項目緊急事件并及時上報，負(fù)責(zé)建立應(yīng)急預(yù)案，對重大險情和不可抗力事件，做到第一時間到達(dá)現(xiàn)場并妥善解決，將損失及負(fù)面影響最小化。

7、完成上級領(lǐng)導(dǎo)賦予的其它工作任務(wù)。