崗位職責(zé):

1、主要負責(zé)接聽客戶反饋的相關(guān)場景，通過標準流程解決客戶問題;

2、負責(zé)記錄客戶問題、需求，整理好事件;必要時回電跟進，直至問題解決崗位要求:

1、年齡18~45周歲，中專及以上文憑，需要有畢業(yè)證，性別不限;

2、普通話標準，熟練使用電腦，打字速度40字以上/分

鐘

3、需確保工作環(huán)境安靜，需自備電腦、網(wǎng)絡(luò)、耳麥設(shè)備

4、每周至少工作24小時，每日不低于4小時(兼職時長靈活，在家即可工作

5、無固定工作人員優(yōu)先(比如，寶媽等)

薪資和發(fā)展:

1、【電話接聽崗】:(3.2元/1、薪酬計算公式:單);多勞多得，上不封頂

2、每月底最后一天工作日發(fā)薪(發(fā)薪周期為上個月的21號到本月的20號)

3、一般需要2個月成為熟練工(有客服從業(yè)經(jīng)驗的更快)熟練工滿勤滿產(chǎn)月收入可達4~7K:

4、發(fā)展路徑:試煉期(第1月)-新人期(第2月)-熟練工(第3月)-輔導(dǎo)員(第6月)-兼職組長(第12月)04-【面試時間流程】

①面試時間:次日12點前(周六周日順延至周一)

我們會以短信形式推送大家AI視頻面試，請大家準備7-8分鐘沒找個安靜的地方進行面試。面試通過結(jié)果，我們會在【當天晚上7點以短信告2知】，收到短信，請按照短信內(nèi)容進行后續(xù)【入職操作】感謝!

③入職完成以后，有主管帶著大家進行【培訓(xùn)】【培訓(xùn)時長】:15個小時，一周之內(nèi)完成培訓(xùn);考核:大家可根據(jù)自己時間合理安排，培訓(xùn)考核通過，即可進行工作。安排，培訓(xùn)考核通過，即可進行工作。