【崗位職責(zé)】

負(fù)責(zé)解答客戶在購物過程中遇到的問題，如商品信息、物流狀態(tài)、退換貨流程等；處理客戶的投訴和建議，及時反饋并解決客戶問題；維護良好的客戶關(guān)系，提高客戶滿意度和忠誠度；協(xié)助團隊完成銷售目標(biāo)，提升店鋪評分和銷量。

【任職要求】

大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限；熟悉電商客服工作流程，了解電商平臺規(guī)則；具備良好的溝通能力和解決問題的能力；普通話標(biāo)準(zhǔn)，能熟練使用電腦及辦公軟件；有電商客服工作經(jīng)驗者優(yōu)先；英語水平良好者優(yōu)先考慮。

【福利待遇】

底薪+補助+績效獎金，具體面議；提供完善的培訓(xùn)體系，幫助員工快速成長；，每天工作10小時；提供舒適的辦公環(huán)境，配備必要的辦公設(shè)施；定期組織團建活動，增強團隊凝聚力。