職位名稱：酒店前臺(tái)

工作地點(diǎn)：重慶市大學(xué)城

薪資待遇：底薪+全勤+補(bǔ)貼+績(jī)效+五險(xiǎn)，綜合薪資3000-4500。

崗位職責(zé)：

1.負(fù)責(zé)客人入住、退房、問(wèn)詢等前臺(tái)接待工作；

2.處理電話預(yù)訂、OTA平臺(tái)訂單及客戶需求；

3.熟悉酒店服務(wù)項(xiàng)目，解答客人問(wèn)題并協(xié)調(diào)各部門服務(wù)；

4.維護(hù)前臺(tái)區(qū)域整潔，管理客房狀態(tài)及賬目核對(duì)；

5.遵守酒店制度，妥善處理突發(fā)事件或客人投訴。

任職要求：

1.年齡35歲以內(nèi)，形象氣質(zhì)佳，親和力強(qiáng)；

2.大專及以上學(xué)歷，酒店管理、旅游專業(yè)優(yōu)先；

3.具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，普通話標(biāo)準(zhǔn)；

4.熟練使用辦公軟件及前臺(tái)操作系統(tǒng)；

5.能適應(yīng)晚班，有酒店工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

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