底薪5000元+餐補(bǔ)+超房，月收入在7000-12000，做六休一

年齡：18-49歲，有2年以上星級(jí)酒店客房服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。

**客房清潔**

-徹底打掃客房（退房清潔、住客日常清潔、深度清潔），包括更換床單、枕套、毛巾，補(bǔ)充洗漱用品等。

-清潔浴室（馬桶、洗手臺(tái)、淋浴區(qū)、鏡子），確保無(wú)污漬、水漬和異味。

-除塵、吸塵、拖地，保持地板和家具表面干凈。

-處理垃圾，分類丟棄并更換垃圾袋。

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**客房補(bǔ)給與檢查**

1.物品補(bǔ)充

-按標(biāo)準(zhǔn)補(bǔ)充客房?jī)?nèi)的消耗品（礦泉水、茶包、咖啡、文具等）。

-檢查并補(bǔ)充浴室用品（洗發(fā)水、沐浴露、牙刷等）。

2.設(shè)施檢查

-檢查電視、空調(diào)、燈具、電話等設(shè)備是否正常運(yùn)作，及時(shí)報(bào)修故障。

-確保門窗、鎖具安全，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)上報(bào)。

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三、客戶服務(wù)與溝通

1.響應(yīng)需求

-快速響應(yīng)客人需求（如額外毛巾、枕頭等），提供友好服務(wù)。

-處理客人遺留物品，按流程登記上交。

2.隱私與尊重

-敲門并表明身份后再進(jìn)入客房，尊重客人隱私。

-避免打擾客人休息，靈活安排清潔時(shí)間。

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###**四、安全與規(guī)范**

1.**安全操作**

-正確使用清潔劑和工具，避免化學(xué)品接觸皮膚或損壞物品。

-遵守防火規(guī)定，熟悉應(yīng)急流程（如火災(zāi)疏散）。

2.**工作規(guī)范**

-按酒店標(biāo)準(zhǔn)流程操作，保持工作車整潔有序。

-記錄清潔狀態(tài)（如“已清潔/未清潔”掛牌）。

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###**五、其他職責(zé)**

-協(xié)助布草清點(diǎn)與送洗。

-參與定期培訓(xùn)（如清潔技巧、安全知識(shí)）。

-反饋客房損耗或維修需求，協(xié)助成本控制。

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###**關(guān)鍵素質(zhì)要求**

-**細(xì)致耐心**：注重細(xì)節(jié)，確保無(wú)清潔死角。

-**體力耐力**：適應(yīng)長(zhǎng)時(shí)間站立、彎腰及重復(fù)性工作。

-**服務(wù)意識(shí)**：禮貌、熱情，主動(dòng)解決客人問(wèn)題。

-**團(tuán)隊(duì)合作**：與前臺(tái)、維修等部門高效配合。

客房服務(wù)員的工作直接影響客人對(duì)酒店的第一印象，因此需兼顧效率與質(zhì)量，確?？腿藫碛惺孢m、安全的住宿體驗(yàn)。