崗位名稱：海爾智能家電400熱線售后接聽客服

崗位職責(zé)：

負(fù)責(zé)400人工熱線電話業(yè)務(wù)咨詢接聽，電腦操作售后系統(tǒng)，做好售后指導(dǎo)及服務(wù)工作、具備處理相關(guān)售后問題.合理派單的工作能力，較大限度的提高客戶滿意度

工作時(shí)間：

服務(wù)時(shí)間段6:00-23：00（中間根據(jù)項(xiàng)目安排排班）

早班6:00-15：00（一周1次）

白班9:00-18：00（一周3次）

晚班14:00-23：00（一周2次）

每個(gè)班次8小時(shí)工作制，月休4天。

福利待遇：

薪資結(jié)構(gòu)：基本工資+績效工資+全勤+餐補(bǔ)

1、第一和第二個(gè)月綜合薪資2500—3500，第三個(gè)月起薪資區(qū)間在3000-6000，根據(jù)個(gè)人工作處理效率，錄單越多薪資越高。

2、公司提供住宿+優(yōu)秀員工獎(jiǎng)勵(lì)+晉升培養(yǎng)+生日福利+節(jié)日禮品+在職學(xué)歷提升補(bǔ)貼等福利待遇+新人禮+轉(zhuǎn)正禮+團(tuán)建等。

3、法定假日留崗工作人員享受2至3倍薪資或者輪休。

5、宿舍為4-6人間，配有熱水器、空調(diào)、洗衣機(jī)、高低床等。

6、宿舍在辦公園區(qū)內(nèi)，步行距離2分鐘。

五、任職要求

大專學(xué)歷，性別不限、普通話標(biāo)準(zhǔn)；

熟練運(yùn)用電腦操作、打字速度不低于40字/分鐘；

有良好的抗壓能力及服務(wù)意識(shí)；

良好的語言表達(dá)能力及溝通/理解/邏輯思維能力。