招聘：前臺(tái)電話客服

薪資：3000元

#電話客服/前臺(tái)接待崗位要求<br><br>##電話客服<br>1.**崗位職責(zé)**<br>-負(fù)責(zé)接聽客戶來電，解答客戶咨詢，處理客戶問題與投訴，確保客戶得到及時(shí)、準(zhǔn)確且滿意的回應(yīng)。<br>-記錄客戶信息及反饋內(nèi)容，按照規(guī)定流程進(jìn)行分類整理與上報(bào)，以便跟進(jìn)解決后續(xù)問題。<br>-通過電話溝通，積極推廣公司產(chǎn)品或服務(wù)，提升客戶對(duì)公司業(yè)務(wù)的認(rèn)知度與興趣度，促進(jìn)業(yè)務(wù)成交。<br>2.**任職要求**<br>-具備清晰、準(zhǔn)確、親切的語音表達(dá)能力，能讓客戶在電話交流中感受到專業(yè)與熱情。<br>-有良好的溝通能力和應(yīng)變能力，能夠耐心傾聽客戶需求，迅速理解并有效解決客戶提出的各種問題，面對(duì)客戶的不滿或抱怨，能保持冷靜，妥善處理。<br>-工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，能夠積極配合團(tuán)隊(duì)完成各項(xiàng)工作任務(wù)，共同提升客戶服務(wù)質(zhì)量。