崗位職責：

1.負責銀行/互聯網金融產品的電話催收工作，通過電話與客戶進行溝通，了解客戶還款情況，并進行催收。

2.負責電話客服工作，解答客戶咨詢，處理客戶投訴，并及時反饋客戶意見。

3.具備良好的溝通和談判能力，能夠有效地與客戶進行溝通和協商，達成還款協議。

4.能夠熟練使用辦公軟件，如Word、Excel等，完成相關工作。

任職要求：

1.具備銀行/互聯網金融行業(yè)催收或電話客服經驗，熟悉催收流程和相關法律法規(guī)。

2.具備良好的普通話口語和書寫能力，能夠流利地與客戶進行溝通。

3.具備較強的溝通和談判能力，能夠有效地與客戶進行溝通和協商，達成還款協議。

4.具備良好的團隊合作精神和責任心，能夠積極配合團隊完成工作任務。

5.具備較強的學習能力和適應能力，能夠快速適應工作環(huán)境和工作要求。