個(gè)人（ToC）面銷(xiāo)/陌拜經(jīng)驗(yàn)電話銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)法律咨詢(xún)服務(wù)的C端客戶(hù)線索的跟進(jìn)與轉(zhuǎn)化，通過(guò)電話、社群、線下活動(dòng)等渠道主動(dòng)觸達(dá)目標(biāo)客戶(hù)，提供專(zhuān)業(yè)式咨詢(xún)服務(wù)。

2、挖掘客戶(hù)需求，配合談案部門(mén)提供個(gè)性化專(zhuān)業(yè)解決方案，簽訂合同，完成業(yè)績(jī)目標(biāo)并建立長(zhǎng)期客戶(hù)關(guān)系，同時(shí)沉淀行業(yè)獲客方法論，賦能團(tuán)隊(duì)增長(zhǎng)。

3、客戶(hù)關(guān)系維護(hù)，跟進(jìn)客戶(hù)服務(wù)（如客戶(hù)群維護(hù)、合同進(jìn)展階段、合規(guī)風(fēng)控，品質(zhì)反饋等），提升簽約率；

4、提升服務(wù)品質(zhì)與合規(guī)性，增長(zhǎng)復(fù)購(gòu)率與轉(zhuǎn)介紹率，降低退費(fèi)率；

5、市場(chǎng)洞察與策略：在服務(wù)過(guò)程中，調(diào)研目標(biāo)人群需求，輸出需求報(bào)告；協(xié)同市場(chǎng)推廣中心優(yōu)化獲客素材（如朋友圈文案、直播話術(shù)）；探索新渠道合作等。

6、團(tuán)隊(duì)賦能：提煉方法論，培訓(xùn)新人咨詢(xún)顧問(wèn)；協(xié)助搭建客戶(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)，協(xié)助優(yōu)化CRM系統(tǒng)使用效率。