?全心全意為拼多多客戶(hù)服務(wù)，及時(shí)、準(zhǔn)確解答客戶(hù)在商品價(jià)格、物流配送、退換貨、售后服務(wù)等方面的疑問(wèn)。

?高效處理客戶(hù)的售后申請(qǐng)，協(xié)助完成售后退款、換貨等操作，確?？蛻?hù)售后流程順暢。

?密切跟進(jìn)售后服務(wù)進(jìn)度，與客戶(hù)保持良好溝通，保證客戶(hù)問(wèn)題在第一時(shí)間得到妥善解決。

?詳細(xì)記錄客戶(hù)提出的問(wèn)題、需求和投訴，并對(duì)相應(yīng)解決方案進(jìn)行持續(xù)跟蹤，確保問(wèn)題閉環(huán)處理。

?運(yùn)營(yíng)方向合作：

?負(fù)責(zé)店鋪產(chǎn)品的日常上新，編輯標(biāo)題，查關(guān)鍵詞數(shù)據(jù)，匯總數(shù)據(jù)分析，以及鏈接評(píng)價(jià)買(mǎi)家秀維護(hù)。

?每日監(jiān)控店鋪數(shù)據(jù)，如營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)、流量分析等進(jìn)行數(shù)據(jù)登記，以及日常店鋪運(yùn)營(yíng)問(wèn)題匯總。

?分析市場(chǎng)行業(yè)產(chǎn)品情況，采集數(shù)據(jù)，包括市場(chǎng)大盤(pán)、單品、競(jìng)品數(shù)據(jù)，總結(jié)行業(yè)基本動(dòng)態(tài)做基礎(chǔ)數(shù)據(jù)匯總。

?及時(shí)完成活動(dòng)報(bào)名還有智能化推廣設(shè)置。

?負(fù)責(zé)處理店鋪后臺(tái)售后訂單和申訴訂單。

任職要求

?客服方向合作：

?能夠全身心投入店鋪客服工作。

?具備基本網(wǎng)絡(luò)知識(shí)，熟悉常見(jiàn)網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題的解決方法。

?擁有良好的售后服務(wù)態(tài)度，責(zé)任心強(qiáng)，善于溝通與協(xié)調(diào)，能夠站在客戶(hù)角度思考問(wèn)題，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

?運(yùn)營(yíng)方向合作：

?[8年以上拼多多運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，熟悉拼多多規(guī)則及工具。

?擅長(zhǎng)打爆款，具備良好的數(shù)據(jù)分析能力、運(yùn)營(yíng)能力、溝通協(xié)調(diào)能力等。

合作模式與收益

?客服方向合作：

?公司提供選品、做鏈接以及全方位運(yùn)營(yíng)支持，你只需負(fù)責(zé)客服工作。

?收益方式為[具體收益方式，如按訂單提成、按利潤(rùn)分成等]，具體細(xì)節(jié)面議。

?運(yùn)營(yíng)方向合作：

?公司提供平及貨源，你負(fù)責(zé)店鋪的整體運(yùn)營(yíng)工作，根據(jù)店鋪盈利情況進(jìn)行利潤(rùn)分成，具體分成比例面議