遼陽(yáng)市客服專員

崗位職責(zé)

1.電話溝通：負(fù)責(zé)接聽(tīng)客戶來(lái)電，耐心解答咨詢、處理訂單、反饋問(wèn)題，確?？蛻粜枨蠹皶r(shí)響應(yīng)；

2.回復(fù)：通過(guò)聊天軟件（/企業(yè)）及時(shí)回復(fù)客戶消息，處理售前咨詢、售后跟進(jìn)等事宜；

3.信息記錄：準(zhǔn)確記錄客戶反饋，整理問(wèn)題分類，協(xié)助團(tuán)隊(duì)優(yōu)化服務(wù)流程；

4.客戶維護(hù)：主動(dòng)跟進(jìn)客戶需求，提升客戶滿意度與忠誠(chéng)度。

任職要求

1.年齡：18-35歲，性別不限，有無(wú)經(jīng)驗(yàn)均可（應(yīng)屆生優(yōu)先）；

2.能力：普通話標(biāo)準(zhǔn)，溝通表達(dá)清晰，具備良好的服務(wù)意識(shí)和抗壓能力；

3.技能：會(huì)基本電腦操作，熟練使用等社交工具；

4.態(tài)度：工作認(rèn)真細(xì)致，責(zé)任心強(qiáng)，能適應(yīng)常規(guī)班次（具體可面議）。

薪資福利

1.薪資：月薪2000-3000元（根據(jù)工作表現(xiàn)及工齡逐年調(diào)整）；

2.住宿：提供免費(fèi)住宿（環(huán)境整潔，拎包入?。?；

3.其他：定期團(tuán)隊(duì)活動(dòng)、完善的崗前培訓(xùn)；

聯(lián)系方式