一、工作職責(zé)：

1.接聽(tīng)全國(guó)客戶電話咨詢，提供專業(yè)四川旅游方案；

2.深度掌握四川全境旅游產(chǎn)品線（九寨溝/稻城亞丁/川西環(huán)線/成都周邊等）；

3.根據(jù)客戶需求定制個(gè)性化行程方案；

4.維護(hù)客戶關(guān)系，完成咨詢到簽約全流程轉(zhuǎn)化；

5.收集市場(chǎng)反饋，協(xié)助優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計(jì)。

二、任職要求：

【核心素質(zhì)】

1.高情商溝通：具備化解客戶疑慮的共情能力，普通話二甲以上；

2.文化底蘊(yùn)：熟悉四川人文地理，能生動(dòng)講解藏羌文化/熊貓生態(tài)/川味美食；

3.銷售敏銳度：擅長(zhǎng)從對(duì)話中捕捉客戶潛在需求；

4.應(yīng)急能力：妥善處理行程變更等突發(fā)咨詢。

【硬性條件】

1.大專以上學(xué)歷（旅游/播音/營(yíng)銷專業(yè)優(yōu)先）；

2.1年以上電銷/客服經(jīng)驗(yàn)（有OTA經(jīng)歷更佳）；

3.持有導(dǎo)游證/定制師證書(shū)者加分。

四、薪酬福利：

1.底薪3000-5000+階梯提成（頭部顧問(wèn)月均過(guò)萬(wàn)）；

2.帶薪崗前培訓(xùn)；

3..可體驗(yàn)公司旅游產(chǎn)品。