酒店客房經(jīng)理主要負(fù)責(zé)客房部整體運(yùn)營管理，核心工作包括：

?人員管理：統(tǒng)籌員工排班、培訓(xùn)考核，提升服務(wù)質(zhì)量。

?客房運(yùn)營：監(jiān)督清潔、維護(hù)房態(tài)，確保衛(wèi)生達(dá)標(biāo)、設(shè)施完好。

?客戶服務(wù)：處理投訴、協(xié)調(diào)特殊需求，提升住客滿意度。

?物資管控：管理布草、耗材庫存，控制成本損耗。

?安全檢查：落實(shí)消防、安全制度，保障客房區(qū)域安全。

需具備較強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)、應(yīng)急處理能力，熟悉客房服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與流程。