招聘：客服

薪資：2500-6000

崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)通過電話、在線聊天或郵件等方式解答客戶咨詢，提供產(chǎn)品使用指導(dǎo)及售后服務(wù)支持；

2、記錄并跟蹤客戶問題，及時反饋處理進(jìn)度，確保客戶滿意度；

3、協(xié)助處理客戶投訴，分析問題根源，提出改進(jìn)建議，提升服務(wù)質(zhì)量；

4、定期整理常見問題及解決方案，完善客服知識庫。

任職要求：

1、具備良好的溝通能力和耐心，能夠快速理解客戶需求并提供有效解決方案；

2、有客戶服務(wù)或相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，熟悉電商或互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)尤佳；

3、熟練使用辦公軟件，打字速度快，具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力；

4、工作細(xì)致認(rèn)真，責(zé)任心強(qiáng)，能夠適應(yīng)輪班制。