物業(yè)客服主管

1、大專(zhuān)以上學(xué)歷，具有2年以上住宅物業(yè)管理相關(guān)工作經(jīng)歷;2、具備較強(qiáng)的溝通、協(xié)調(diào)、創(chuàng)新能力;3、熟悉物業(yè)管理、安全管理相關(guān)法律、法規(guī)、條例，熟悉客戶(hù)服務(wù)管理等專(zhuān)業(yè)知識(shí):熟練掌握Office辦公軟件及客戶(hù)服務(wù)軟件。1、負(fù)責(zé)客戶(hù)關(guān)系的建立與維護(hù)，解答客戶(hù)咨詢(xún)，管理和分析客戶(hù)檔案資料；2、負(fù)責(zé)管理前臺(tái)、樓棟管家各項(xiàng)接待及業(yè)務(wù)辦理工作；3、負(fù)責(zé)部門(mén)客服團(tuán)隊(duì)的建設(shè)及管理，負(fù)責(zé)社區(qū)文化活動(dòng)的開(kāi)展工作；4、協(xié)助制定客戶(hù)服務(wù)業(yè)務(wù)流程，監(jiān)督執(zhí)行客戶(hù)服務(wù)制度；協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)客服人員進(jìn)行管理和培訓(xùn)；協(xié)調(diào)與相關(guān)部門(mén)的關(guān)系，并能對(duì)系統(tǒng)提出優(yōu)化建議；5、負(fù)責(zé)物業(yè)管理費(fèi)催收工作和滿(mǎn)意度開(kāi)展工作。

薪資福利:4000-5000元/月+社保+績(jī)效獎(jiǎng)金，條件優(yōu)越者，薪資待遇面議。

報(bào)名時(shí)間：上午08:00--12:00，下午14:00--17:30

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