招聘：客服專員

薪資：4000-6000

工作內(nèi)容：

1、獨立解決客戶對于快遞的問題，收集商家與客戶在物流開放服務(wù)的痛點；

2、通過主動外呼解答商家與客戶針對快遞的咨詢，并詳細做好問題記錄，最終解決問題；

3、具備一定敏銳度，能將無法立即解決的問題及時升級，具備向上溝通能力，跟蹤問題解決進度，并及時回復(fù)商家與客戶；

4、負責(zé)收集和整理商家與客戶建議，并提交主管。

任職要求：

1、大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限；

2、普通話標(biāo)準(zhǔn)，善于溝通；

3、學(xué)習(xí)能力強，應(yīng)變能力好，具備一定的抗壓能力；

4、會使用EXCEL，WORD等辦公軟件，具備問題分析能力。