售后服務(wù)專員，薪資4000以上，

崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)處理客戶售后問題，包括電話咨詢、投訴受理及解決方案提供，確?？蛻魸M意度；

2、協(xié)調(diào)內(nèi)部資源，跟進(jìn)售后問題的處理進(jìn)度，及時反饋客戶并做好記錄；

3、分析客戶反饋信息，提出產(chǎn)品或服務(wù)改進(jìn)建議，協(xié)助完善售后服務(wù)流程；

4、定期回訪客戶，維護(hù)良好客戶關(guān)系，提升**忠誠度。

任職要求：

1、大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限，有客戶服務(wù)或售后支持經(jīng)驗者優(yōu)先，條件優(yōu)秀者可放寬學(xué)歷要求；

2、具備良好的溝通能力和問題解決能力，能夠妥善處理客戶投訴；

3、工作細(xì)致耐心，具有較強(qiáng)的責(zé)任心和服務(wù)意識；

4、熟練使用辦公軟件，能夠高效完成數(shù)據(jù)整理和文檔撰寫。