1.接待與引導：以熱情友好的態(tài)度迎接每一位到店患者，進行登記、分診工作，主動引導患者至相應科室就診，為患者提供舒適、貼心的初體驗。

2.預約管理：熟練使用診所預約系統(tǒng)，準確處理患者電話、線上及現(xiàn)場預約，合理安排就診時間，及時提醒患者復診，減少爽約情況發(fā)生，保障診所工作高效運轉(zhuǎn)。

3.溝通協(xié)調(diào)：與醫(yī)生、護士及其他部門保持密切溝通，及時反饋患者需求與問題；耐心解答患者關(guān)于診療項目、收費標準、醫(yī)保政策等方面的咨詢，消除患者疑慮。

4.收費與結(jié)算：、結(jié)算工作，確保賬目清晰準確；熟練操作收銀設(shè)備，妥善處理現(xiàn)金、刷卡、線上支付等多種支付方式，及時提供發(fā)票及收據(jù)。

5.資料管理：負責患者檔案的建立、整理與歸檔，確保信息完整、準確、；定期對各類文件、報表進行整理和統(tǒng)計，為診所運營提供數(shù)據(jù)支持。

6.環(huán)境維護：保持前臺區(qū)域及候診區(qū)的整潔有序，及時補充宣傳資料、飲用水、雜志等物品，為患者營造溫馨舒適的就診環(huán)境。